• 신속하고 원활한 제품 활용을 위해 다양한 채널을 통한 고객지원을 실시하고 있습니다.
  • 편리한 방법을 통해 고객지원/기술지원을 요청하시면 성심을 다해 요청 사항을 해결해 드리도록 하겠습니다.
  • 다만, 여러 고객사로부터 접수된 문제점과 해결방법에 대해서는 [문제해결] 코너를 통해 별도 정리되어 제공되오니 지원 요청 전에 같은 문제에 대한 해결책이 있는지 사전에 참고해 보시면 더 많은 도움이 됩니다.
1. 프로그램에서 기술지원 바로 요청
프로그램의 [기술지원] 메뉴를 통해 프로그램 사용 중 언제라도 지원을 요청할 수 있습니다.
요청 사항은 본사(개발사)로 직접 통보되어 신속할 뿐 만 아니라 질문과 답변 내역이 기록되어 언제든지 다시 참조 할 수 있기 때문에 가장 권장되는 지원요청 방법입니다.
2. 전화를 통한 지원 요청
IcanTM 전문 상담원과 통화하고자 하시면 아래 번호로 전화주시면 성심껏 상담해 드리도록 하겠습니다.
[평일 업무시간]
전화번호 : 053-816-9977 (통화중일 경우 053-815-0042로 전화 주십시오.)
[휴일/야간]
HP : 0l0－4458－9974
 
3. 네이트온 메신저 상담 및 원격지원
메신저를 통한 상담 또는 원격지원(데모포함)을 원하시면 네이트온 메신저에 sksoft @ nate.com 주소를 추가해 주십시오.
네이트온이 설치되어 있지 않다면 http://nateonweb.nate.com/에서 설치하실 수 있습니다.
 
4. USB폰(EzCaller, MagicPhone) A/S 문의
IcanTM에서 사용되는 USB폰은 (주)하소인텍에서 공급하는 장치로 하드웨어 AS는 (주)하소인텍에서 직접 담당합니다.
무상 AS 기간 : 구입 후 1년
무상 AS는 제품 결함에 한하며 사용자의 부주의로 인한 파손 등은 실비로 AS가 제공됩니다.
※ AS는 본사를 경유하셔도 되나 신속한 처리를 위해 (주)하소인텍으로 바로 문의하실 것을 권장해 드립니다.
(주)하소인텍 홈페이지 : http://www.hasointech.com
전화 : 02-2113-8100 (팩스 : 02-2113-8101)